FAQ

Critères d'admissibilité

Est-ce que je peux m’inscrire à Communauto avec un permis de conduire probatoire, un permis étranger ou un Certificat d'examen du permis de conduire (CEPC) ?

Mode de paiement et Tarifs

Est-il nécessaire d’avoir une carte bancaire pour profiter de Communauto ?
Offre Bienvenue : Que se passe-t-il au bout de 3 mois ?
Comment se passe la facturation ?
Comment changer ses coordonnées bancaires ?
Comment changer de forfait ?

Conducteurs autorisés

Est ce que mon conjoint(e) aura le droit de conduire le véhicule ?

Assurance

Qu’est-ce que la franchise ?
Comment procéder à un rachat de franchise ?
Quelles sont les conditions d'assurance ?
Que faire en cas d'accident ?

Types de véhicules et équipement offert

Quels types de véhicules Communauto met-il à notre disposition ?
Est-il permis de fumer dans les véhicules ?
Vos voitures sont-elles automatiques ou manuelles ?
Fournissez-vous des accessoires tels que des sièges pour bébé, des supports à vélo, des balais à neige ou autre ?

Fonctionnement / utilisation des véhicules

Comment réserver ?
Comment accéder au véhicule ?
Peut-on annuler ou modifier une réservation ?
Et si j'ai besoin d'essence ?
Quel carburant prendre à la station ?
Et si j’arrive en retard ?
Est-ce que je peux aller à l’étranger en Communauto ?

Infractions et péages

Que se passe-t-il si je suis verbalisé pendant une location ?

Utiliser Communauto ailleurs dans le monde

Comment utiliser Communauto au Québec ?
Comment utiliser CarShare Atlantic à Halifax ?
Comment utiliser VRTUCAR en Ontario ?